У коллектора всего 2 возможных действия по закону!!!
1. Уведомить должника о наличии просроченной задолженности и ее размере, пенях и штрафах.
2. Подать в суд — в случае, если банк уполномочил их на это (на основании агентского договора), или полностью переуступил права на просроченную задолженность.